★(이론평가)부모 응대 및 상담의 실제(객관식-중)

질문

며칠 전에 아이가 친구와 싸우고 왔어요. 그래서 어린이집에 가기 싫다고 하는데 어떻게 하면 좋을까요?

반응

㉠ 아이가 친구와 싸우고 와서 어린이집에 가기 싫다고 하니 어떻게 해야 할지 모르시겠단 말씀이시군요.

㉡ 아이 성격이 까다로워서 그래요. 항상 친구와 싸우네요.

㉢ 아이가 친구와 싸우고 와서 어린이집도 안간다고 하니 마음이 편하지 않으시나요?

㉣ 친구와 잘 사귀지 못하는 것도 걱정되지만 이것 때문에 어린이집까지 가지 않으려고 하니 더욱 걱정이 되시겠어요.

▪부모가 이야기를 할 때 교사는 잘 듣고 있다는 비 언어적인 메시지를 통해 전달할 수 있다.

▪부모의 감정이나 생각을 잘 반영해서 되돌려주어야 한다.

▪부모의 말에만 집중하지 말고 부모의 표정, 손짓, 분위기 등 비언어적 메시지를 참고한다.

▪해결되지 않은 감정이나 사건은 계속 반복 표현되는 경향이 있으므로 반복되는 말이나 단어를 찾는다.

부모: ○○가 너무 공격적이에요

교사: 어떤 행동을 할 때 공격적이라고 생각하시나요?

▪부모가 이야기를 할 때 교사는 잘 듣고 있다는 비언 어적인 메시지를 통해 전달할 수 있다.

▪부모의 감정이나 생각을 잘 반영해서 되돌려주어야 한다.

( )는 비소유, 무조건, 비판단의 속성이 포함되어 있다. 이를 통해 자신의 사고나 감정을 탐색하도록 격려 받게 되며 감정의 격렬함이 감소된다.

질문:

(부모가 전화통화로 화를 내면서) “왜 내 아이가 다쳤는데 그걸 말 안했어요. 선생님이 어떻게 그걸 모를 수 있나요?”

반응:

a. 솔직하고 정직하게 상황을 이야기하고, 아이를 진심을 다해 돌보고 있다는 신뢰감을 준다.

b. 일단 부모가 충분히 이야기할 수 있도록 잘 듣는다.

c. 부모가 화가 난 진짜 마음을 공감해준다.

▪부모는 무조건 ‘안 돼’라고 할 때, 아이의 수준에 맞는 설명을 통해 훈육하는 것

▪응급상황 발생 시 적절한 대처방안을 알고 이를 신속히 이행할 수 있는 것

▪어린이집과 관련된 중요한 일을 담당하도록 기회를 준다.

▪건강한 방법으로 주도권을 행사할 수 있도록 기회를 준다.